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厂家售后是不是小问题都不让退换货?

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Galaxy S23

2025-04-17 12:37

2月底在星品之家买了个蓝牙耳机,刚用了一天就发现问题了,右耳比左耳的费电,两边的剩余电量显示不一致。

最高误差9%,右耳没电了,左耳还能用半小时,一共续航5个多小时。

找厂家售后和三星售后都说,误差不大,没有必要退换货。

现在用了一个半月,右耳耳机的续航直接缩短到不到50分钟,左耳耳机的续航还是5个多小时。

只要把右耳带上或放在电池仓里看着它,手机软件显示电池刷刷的掉,十几分钟就掉了50%,半小时之后剩余3%的电,又特别耐用,能用20分钟,自动关机了。

周一,和三星星品的售后说了一下情况,售后立马同意,要测试一下,才能换货。

我也理解,这是正常的售后流程。

售后周一下午派的快递揽收,周三中午收到货,测试一下,确实有问题,下午就换新发货了,效率挺高,点赞。

今天早上看到信息已经到我这边了,估计下午就能收到货了。

再提一嘴,江浙沪的快递都挺快的,极兔快递,韵达快递,中通快递,圆通快递都是次日达,点赞。顺丰快递太贵了。发贵重物品才能发他。
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